מדיניות החזרות והחלפות

חשוב לנו שתהיו מרוצים מהתכשיטים ותיהנו מהם לאורך זמן 
אם קיבלתם תכשיט וברצונכם להחזיר או להחליף – אנחנו כאן כדי לעזור 

ניתן לבקש ביטול עסקה, החזרה או החלפה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהתכשיט לא נענד, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב חדש ובאריזתו המקורית 

תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית, לרבות שינוי מידה או הזמנה מיוחדת, אינם ניתנים להחזרה או החלפה 

במקרה של החזרה שאושרה, יבוצע החזר כספי לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה 
ההחזר אינו כולל עלויות משלוח, ודמי ביטול ייגבו בהתאם לחוק בגובה 5% ממחיר העסקה 
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח/ה 

כדי להתחיל תהליך של החזרה או החלפה, יש לפנות אלינו מראש דרך עמוד “צור קשר” או בדוא״ל, ולציין את פרטי ההזמנה. לאחר מכן נשלח הנחיות להמשך